市市场监督管理局强化三项举措　护航春节旅游

　　春节期间，市市场监督管理局南山分局以游客关心关注的问题为导向，加大对春节旅游市场监管力度，严查扰乱旅游市场违法行为，坚决维护良好经营秩序，维护春节期间旅游市场消费安全。
　　强化食品安全监管，全力保障群众舌尖上的安全。聚焦春节期间社会关注和旅游消费关心的食品安全问题，加大对食品生产、流通及餐饮行业的监督检查，要求业户严格落实食品安全管理制度，为游客提供安全健康的消费环境。同时，加强卫生情况监督，要求业户及时做好清理、消毒，严格把控好食品原材料来源。以春节旅游和节日热销食品品种为重点抽检对象，以游客消费集中的地点为重点抽检区域，开展食品安全抽检24批次，抽检合格率达到100%，有力保护了群众舌尖上的安全。
　　强化市场价格监管，全力保障旅游消费安全。执法检查覆盖旅游相关的各个领域，对九州国际酒店、餐饮一条街等场所，定期组织检查，要求经营者在显著位置公示价格信息，明确标明各项费用和附加条件，避免隐性收费和价格欺诈。执法人员严格检查相关场所是否存在价格欺诈、哄抬价格等行为，全力维护市场价格秩序的稳定。截至目前，市市场监督管理局南山分局共出动执法人员74人次、执法车辆29台次，检查经营者58家次，未发现价格违规问题。
　　强化消费维权举措，全力保障群众合法权益。畅通消费者投诉举报渠道，依托12315热线和平台，第一时间核查处理各类投诉举报，第一时间向消费者反馈办理结果，不断提升消费者的获得感和满意度。完善投诉举报处理机制，当遇到投诉举报时及时联系消费者，积极与游客和消费者进行沟通，根据投诉举报内容进行实地调查，并及时反馈给消费者，确保消费者的投诉举报能够快速得到解决，避免造成舆情。（记者 沈本鑫）