当前位置:首页 > 办事服务 > 便民提示

市残联办理残疾人证公开服务承诺

来源:市残联 发布时间:2017-12-06 你是文本第位浏览者

(一)首问服务。凡服务对象提出的合理要求,首问责任人不论是否与自己工作职责有关,都要热情接待,严格按照首问责任制的要求认真处理。
(二)告知服务。凡服务对象申请办理或咨询的事项,承办人员应一次性告知其办理程序、依据、应具备的全部材料和注意事项等。办理残疾人证零收费。
(三)限时服务。申请办理残疾人证的手续齐全的10个工作日内办结;对补办残疾人证的符合规定、手续齐全的,能够当场办理的当场办结。
(四)全程服务。坚持对办理残疾人证实行全程跟踪服务,尽可能帮助服务对象解决具体困难和问题,如:对行动不便的残疾人,提供上门服务,确保服务收到实效。
(五)规范服务。严格按照办事程序、办理流程和承诺时限为办事人员依法提供规范服务,做到不越权办事、不违法办事。
(六)高效服务。要努力提高工作效率,积极主动服务,做到急事急办,特事特办,为办事人员多办实事。
(七)文明服务。工作人员要举止端庄,谈吐文明,礼貌待人,做到生人与亲友一个样、初次与再次一个样、群众与领导一个样。
(八)廉洁服务。要坚持依法行政,廉洁奉公,不滥用职权,以权谋私,无“四难(即门难进、脸难看、事难办、话难听)”现象“吃、拿、卡、要”行为。