12月13日下午，市委副书记、市长王兴柱深入市信访局接待信访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决信访难题。他强调，要深入学习党的二十大精神，全面贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步转变工作作风，尊重历史、实事求是，依法依规解决群众合理诉求，积极稳妥化解历史遗留信访难题，切实保障广大群众合法权益。
接访过程中，王兴柱认真听取来访群众陈述，仔细查阅信访材料，全面了解相关情况，为群众耐心解释政策，并现场与有关部门研究解决办法，明确责任单位、办理期限。他指出，要紧紧围绕群众反映的问题，找准症结，细化解决措施，及时高效解决好群众合理诉求。
王兴柱要求，要把维护群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，认真倾听群众呼声，主动担当作为，用心用情用力做好信访工作。要加强部门联动，形成工作合力，不回避问题、不推卸责任、不敷衍群众，全面深入排查信访案件，全力破解历史遗留问题。要畅通信访渠道，主动下访，深入到群众中去，掌握群众工作方法，采取针对性更强举措，解决群众实际困难，最大限度减少信访矛盾发生。要坚持问题导向，举一反三，对类似问题进行系统梳理、深入研究，全力解决群众反映集中的共性问题，把群众信访事项办实办好，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
（记者 王勇凯 隋利秋 ）