邓维元在市信访局主持召开重点信访事项化解专题会议并接待来访群众

　　7月24日，市委副书记、市长邓维元在市信访局主持召开重点信访事项化解专题会议并接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，履职尽责回应群众关切，依法依规维护群众合法权益，推动重点信访事项实质性化解，切实维护社会大局和谐稳定。
　　邓维元听取了我市重点信访事项推进情况汇报，倾听来访群众诉求，详细了解事项成因，逐项分析会商研究，细化攻坚任务、办理路径和完成时限，现场回应群众关切。
　　邓维元指出，信访工作是送上门的群众工作。要坚持以人民为中心，学会换位思考、设身处地体谅群众难处，静下心、扑下身，全心全意办好惠民生、利长远的实事，以矛盾化解实效取信于民。要严格落实《信访工作条例》，坚守依法办事底线，厘清各方权责边界，依法保障群众正当利益，持续提升信访工作法治化、规范化水平。要精准落实“三到位一处理”总要求，妥善处理群众合理诉求，持续做好政策解读、情绪疏导、人文帮扶，努力实现“案结事了人和”。
　　邓维元强调，要严格落实“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”要求，坚持信访部门、属事单位、属地单位三方同向发力、闭环联动，确保群众合理诉求件件有着落、事事有回音。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续开展信访问题源头治理，常态化落实接访下访制度，压紧压实首办责任，力争把矛盾化解在萌芽状态、化解在基层一线。要持续优化信访处置流程，压缩办理时限，建立健全群众诉求快速叫应与高效处置机制，积极回应群众期盼。要举一反三、以点带面，推动工作由解决“一个问题”向化解“一类问题”转变，用有力度、有温度的务实举措解民困、暖民心。要持续加强信访干部队伍建设，注重人才培养培育，锻造善做群众工作、精通政策法规的专业队伍，夯实信访工作基层基础。
　　副市长赵运鹏及相关部门负责同志参加。
　　（记者 王欣竹）