南山区营商局“以督促干”提升服务水平

南山区营商局聚焦影响营商环境良好发展的痛点难点堵点问题,以强化监督检查为抓手,开展政务窗口服务标准提升行动,严抓工作纪律,切实为企业群众办实事、办好事,推动全区政务服务水平不断提升。

加大对窗口工作作风的督查力度,对“门难进、脸难看、事难办”“庸懒散、推绕托”等损害企业和群众切身利益的不正之风,充分利用常态化督查、随机抽查等监督检查方式,对苗头性问题及时进行提醒、纠正,要求立行立改,并纳入考核进行通报,情节严重的问题向进驻单位下发督办函,要求按期整改。

每月召开工作会议,强化监督。统筹安排进驻区政务服务中心各单位参加月工作总结会议,对作风纪律、业务运行情况进行通报,分析窗口工作人员及管理中存在的问题,提出下步目标任务,促进窗口工作人员的积极性,不断提升业务素质和服务能力。同时,还围绕服务大局,积极推进监督检查的制度化、常态化,修改完善《窗口部门服务标准考评实施细则》,明确职责权限和工作流程。建立监督检查协同配合机制,采取专项督查、随机抽查、明察暗访、舆论监督、群众监督相结合等方式,提高监督检查实效。(王威记者王庆辉)